В каких случаях можно вернуть канцелярские товары
Родители, школьники, студенты занимаются закупками канцтоваров, учебников и других принадлежностей для учебного процесса. При этом многие сталкиваются с покупкой некачественного товара, или качественного, но не подошедшего по размеру, цвету, другим параметрам, или приобрели учебник не того автора, или не в той редакции, или просто книга оказалась ненужной.
Книги, учебники, брошюры, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты и другая непериодическая продукция надлежащего качества входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Обменять, вернуть книги, учебники можно в случае:
- выявления недостатков (типографских или производственных: отсутствуют страницы; имеются блоки не пропечатанного текста и другие признаки);
- ошибки продавца, когда покупатель просил учебник по определенному предмету, классу и конкретного автора, издательства, а продавец, в связи с отсутствием необходимого товара в наличии, продал учебник в другой редакции, при этом, не согласовав замену с покупателем.
Важно! Если покупатель согласился на замену, не уточнил имя автора, год публикации и название издательства, отказаться от покупки нельзя.
Канцелярские товары в отличие от учебников и книг в Перечень «невозвратных» не входят.
Продавец не вправе отказать, если покупатель предъявил требование о замене канцелярских товаров надлежащего качества (школьный пенал, ручки, карандаши, ластики, краски, кисти, мелки для рисования, дневники и прочие наименования), при этом соблюдены следующие условия:
- с момента покупки не прошло 14 дней, не считая дня покупки товара;
- товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
Если подходящих аналогов в наличии не оказалось, покупатель вправе вернуть деньги.
Потребитель имеет право отказаться или вернуть уплаченные денежные средства за товар ненадлежащего качества, вне зависимости входит ли он в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Правительством РФ от 31.12.2020 № 2463.Календарь событий
Администрация города сообщает
Информация
Документы
№ 798 от 24.09.2025 О внесении изменений в приказ управления образования города от 31.01.2025 № 93 «Об утверждении паспорта комплекса процессных мероприятий «Обеспечение реализации программ дошкольного, общего и дополнительного образования детей»
№ 800 от 24.09.2025 О внесении изменений в приказ управления образования № 851 от 31.10.2024 «Об утверждении паспорта комплекса процессных мероприятий «Организация деятельности в сфере образования»»
