В какие сроки должны быть исполнены требования потребителя
Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска по вопросам о сроках удовлетворения заявленных требований потребителей при покупке товара ненадлежащего качества разъясняет.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в зависимости от требований потребителей предусмотрены следующие сроки их удовлетворения:
- в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества товара в течение 20 дней со дня предъявления требования о замене на такой же товар, другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (ст. 21 Закона);
- в течение 10 дней со дня предъявления требования о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре (ст. 22 Закона);
- не более 45 дней составляет срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения с учетом обычно применяемого способа (ст. 20 Закона).
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.
Календарь событий
Администрация города сообщает
Документы
№ 77 от 27.07.2026 О проведении публичных слушаний по проекту внесения изменений в документацию по планировке территории квартала 92 города Благовещенска, утвержденную постановлением мэра города Благовещенска от 14.04.2009 № 636 «Об утверждении документации по планир...
Проект от 27.07.2026. Проект постановления о внесении изменений в регламент предоставления муниципальной услуги "Дача письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов о налогах и сборах" Проект постановления администрации города Благовещенска о внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Дача письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных п...
