В какие сроки должны быть исполнены требования потребителя
Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска по вопросам о сроках удовлетворения заявленных требований потребителей при покупке товара ненадлежащего качества разъясняет.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в зависимости от требований потребителей предусмотрены следующие сроки их удовлетворения:
- в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества товара в течение 20 дней со дня предъявления требования о замене на такой же товар, другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (ст. 21 Закона);
- в течение 10 дней со дня предъявления требования о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре (ст. 22 Закона);
- не более 45 дней составляет срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения с учетом обычно применяемого способа (ст. 20 Закона).
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.
Календарь событий
Администрация города сообщает
Информация
Документы
№ 798 от 24.09.2025 О внесении изменений в приказ управления образования города от 31.01.2025 № 93 «Об утверждении паспорта комплекса процессных мероприятий «Обеспечение реализации программ дошкольного, общего и дополнительного образования детей»
№ 800 от 24.09.2025 О внесении изменений в приказ управления образования № 851 от 31.10.2024 «Об утверждении паспорта комплекса процессных мероприятий «Организация деятельности в сфере образования»»
