Как вернуть или заменить некачественный товар рассказали благовещенцам
Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при приобретении некачественного товара (брак, или иной другой недостаток) покупатель вправе предъявить продавцу одно из нижеперечисленных требований:
- замена приобретенного товара на товар той же марки (этой же модели (или) артикула;
- замена товара на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерное уменьшение стоимости товара. Данное требование актуально, если обнаруженные недостатки не влияют на дальнейшее использование товара;
- незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- возврат уплаченной суммы денежных средств за товар;
- полное возмещение убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Для возврата некачественного товара необходимо составить претензию в письменной форме, чтобы зафиксировать факт своего обращения в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручить продавцу, а на втором продавец должен поставить подпись, дату приема, фамилию, инициалы. В случае отказа продавца принять претензию, необходимо направить её по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
В случае, если продавец откажется добровольно удовлетворить заявленные требования или оставит претензию без ответа, то за потребителем остается вправо обратится в суд за защитой своих нарушенных прав.
Календарь событий
Администрация города сообщает
Документы
№ 5475 от 19.09.2025 Об установлении публичного сервитута для размещения тепловой сети в квартале 424
№ 133 от 19.09.2025 О внесении изменений в приказ Управления ЖКХ города Благовещенска от 15.01.2025 № 3 «Об утверждении паспорта муниципального проекта «Формирование комфортной городской среды (город Благовещенск)»
