Что делать, если предоплаченный товар так и не доставили
Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует о правах потребителей при не соблюдении установленных сроков передачи предварительно оплаченных товаров.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец нарушил сроки передачи предварительно оплаченного товара, потребитель вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, возврата суммы предварительной оплаты товара, а также уплаты неустойки (пени) и возмещения причиненных ему убытков.
При этом договор розничной купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
Неустойка рассчитывается по правилам п. 3 ст. 23.1 Закона – 0,5 % суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Календарь событий
Администрация города сообщает
Документы
№ 6882 от 14.11.2025 Об определении управляющей организации для управления многоквартирными домами
№ 6879 от 14.11.2025 Об утверждении документации по планировке территории в составе проекта планировки территории и проекта межевания территории части квартала 524 города Благовещенска
