На линии — ЕДДС: диспетчеры городской службы рассказали, сколько сигналов отработали за этот год

Почти 35 тысяч обращений поступило от благовещенцев в Единую дежурную диспетчерскую службу с начала 2025 года. Большинство вопросов касались сферы жилищно-коммунального хозяйства: 81 житель обратился по теме водоснабжения, 625 – электроснабжения, 160 – теплоснабжения. Остальные же затрагивали темы здравоохранения, образования, социальной защиты, ТКО. 

— Единая дежурная диспетчерская служба работает как в штатном режиме, так и в режиме повышенной готовности. Специалисты своевременно принимают информацию от жителей, передают их в службы экстренного реагирования для принятия мер, — рассказал начальник городского управления по делам ГО ЧС Виталий Ларионов.

Кроме того, в ежедневные обязанности службы входит круглосуточный мониторинг обстановки на территории Благовещенска. Факты хулиганства фиксируют дежурные диспетчеры и камеры «Безопасного города». Это позволяет полиции оперативно и, главное, обоснованно работать с нарушителями. Мониторят и пожарную обстановку. Операторы ЕДДС с помощью камер выявляют возгорание сухой растительности и организовывают своевременное тушение огня. 

Кстати, благовещенская ЕДДС неоднократно забирала «золото» смотра-конкурса среди диспетчерских служб области. Участников оценивали по нескольким критериям: численность персонала, количество помещений службы, документации, техническому оснащению, профессиональной подготовки специалистов и другим.

— Каждое обращение в ЕДДС — это чья-то конкретная проблема, и задача диспетчеров — помочь решить её максимально быстро. Когда житель звонит по поводу отключения воды или света, он не должен думать, кому именно звонить — один звонок на номер 202-112 запускает всю цепочку. Важно, что благовещенцы знают этот канал связи и активно им пользуются. А высокая неоднократная оценка работы службы на областном уровне — это заслуга каждого нашего диспетчера, который работает с полной отдачей, — подчеркнул мэр Благовещенска Олег Имамеев. 

Напомним, Единая дежурная диспетчерская служба Благовещенска работает круглосуточно. Телефон: 202-112.