Администрация г.Благовещенска - В Благовещенске открыли второй высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ
14.02.2020

В Благовещенске открыли второй высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ

В Благовещенске открыли второй высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ
  • Фото: ПАО "ДЭК"

Дальневосточная энергетическая компания, входящая в Группу РусГидро, открыла в амурской столице новый Единый расчетно-информационный центр услуг ЖКХ (ЕРИЦ). Особенно востребован ЕРИЦ будет среди жителей микрорайона, где и разместился новый офис.

Возможности центра сегодня оценили губернатор Амурской области Василий Орлов и мэр Благовещенска Валентина Калита.

Как рассказали специалисты «ДЭК», в центре представлены передовые разработки и технологии в сфере обслуживания клиентов. Так, именно здесь было решено впервые внедрить уникальную автоматизированную систему «Видеоконсультант». Этот сервис предназначен для дистанционной работы с гражданами включая видеоконсультации, прием копий и сканирование документов, работу в личном кабинете, выдачу справок, оформление электронной квитанции и пр. Благодаря возможности удаленного общения со специалистом компании все основные вопросы благовещенцы могут решать оперативно, без обращения к сотрудникам очного обслуживания Центра.

Среди других инноваций, представленных в новом ЕРИЦ, – сенсорный инфомат. С его помощью посетители могут получить базовую справочную информацию о тарифах, ответы на основные правовые вопросы, а также доступ к данным своих личных кабинетов. Инфоматы расположены в здании и на прилегающей к ЕРИЦ территории. Уличный инфомат доступен 24 часа в сутки.

В зоне очного обслуживания частные и корпоративные клиенты могут решать вопросы коммунального обслуживания в режиме «одного окна». Специалисты ЕРИЦ готовы оказать консультационную помощь, касающуюся расчетов и начисления платы за электрическую и тепловую энергию, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, а также ряд жилищных услуг. Здание нового ЕРИЦ находится в микрорайоне: улица Калинина, 142/4.

ЕРИЦ снабжен всей необходимой инфраструктурой, предназначенной для разных категорий клиентов. Оборудован детский уголок с интерактивным сенсорным столом. В рамках реализации федеральной программы «Доступная среда» ЕРИЦ имеет необходимую инфраструкту для маломобильных групп граждан. Обслуживание клиентов с ограниченными возможностями здоровья ведется в выделенном окне и специально адаптированной кассе.

«Здесь созданы комфортные условия для всех категорий населения, поэтому и работа по обслуживанию наших горожан, надеюсь, будет вестись более эффективно. Оценку новому центру дадут сами жители микрорайона», – отметила мэр областного центра Валентина Калита.