Администрация г.Благовещенска - Качественный технически сложный товар, на который установлены гарантийные сроки, возврату и обмену не подлежит
13.08.2019

Качественный технически сложный товар, на который установлены гарантийные сроки, возврату и обмену не подлежит

Вернуть такой товар можно лишь в случае обнаружения в нем недостатков.

Как сообщает управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска, всё больше граждан обращается в отдел по защите прав потребителей администрации города по вопросу возврата и обмена технически сложных товаров (смартфонов, планшетов, фотоаппаратов и других устройств).

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденному Постановлением Правительства РФ, качественные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, возврату и обмену не подлежат. К ним относятся: оргтехника, теле-, видео-, фото-, бытовая вычислительная и множительная техника, радиоэлектронные, телефонные аппараты и другие.

В соответствии со ст. 18 закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» право на возврат или обмен технически сложного товара, утвержденного постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, возникает у покупателя исключительно в случае обнаружения недостатков в течение 15 дней с момента совершения покупки. По истечении этого срока товар может быть возвращен, если:

  • обнаружен существенный недостаток товара (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без соразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно);
  • эксплуатация товара невозможна в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней, несмотря на неоднократный ремонт (устранение недостатков, брака и т.п.);
  • продавец нарушил сроки устранения недостатков (более 45 дней, если иные сроки не оговорены в письменной форме).