Администрация г.Благовещенска - Благодаря работе отдела по защите прав потребителей с начала года благовещенцам в досудебном порядке было возвращено более 8 миллионов рублей
07.11.2018

Благодаря работе отдела по защите прав потребителей с начала года благовещенцам в досудебном порядке было возвращено более 8 миллионов рублей

Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует о результатах работы отдела по защите прав потребителей за 10 месяцев 2018 года.

Основным направлением деятельности отдела по защите прав потребителей администрации города Благовещенска является работа с обращениями потребителей. Так, за 10 месяцев 2018 года в отдел обратилось 777 граждан-потребителей, в том числе по торговле - 565; по качеству услуг-174; по другим вопросам-38.

Наибольшее количество обращений было связано с приобретением некачественного товара (443 обращения). В адрес хозяйствующих субъектов было составлено 350 претензий, а также оказана помощь в составлении 67 исковых заявлений.

Одним из важных критериев оценки деятельности отдела служит величина возмещенного ущерба потребителям. За указанный период потребителям в досудебном порядке возвращено 8165700 рублей.

В целях предотвращения нарушений на потребительском рынке города Благовещенска с начала 2018 года специалистами отдела по защите прав потребителей проведено 663 мероприятия (в т.ч. самостоятельно и совместно с контрольно-надзорными органами) по соблюдению хозяйствующими субъектами действующего законодательства: о защите прав потребителей; о применении контрольно-кассовой техники; об обороте и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции; о торговле в Амурской области; Правил благоустройства территории муниципального образования города Благовещенска.

Основным нарушением (483 случая) является незаконная торговая деятельность в местах, не включенных органами местного самоуправления в схему размещения нестационарных торговых объектов города Благовещенска. На таких объектах, как правило, не имеется вывесок о наименовании хозяйствующих субъектов, продавцы не имеют медицинских книжек, торговые места не оборудованы (товар реализуется с земли, тротуаров, картонных коробок), используемое весовое оборудование метрологически не поверенное, не зарегистрированное в Госреестре. Сумма вынесенных штрафных санкций по выявленным нарушениям составила 797 000 рублей.

Как отмечают специалисты управления, в результате проводимых мероприятий не только пресекаются правонарушения, но и вырабатывается механизм профилактики правонарушений в будущем.

Кроме этого на официальном сайте администрации города Благовещенска работает раздел «Консультации по защите прав потребителей». С помощью, которого можно задать вопрос по защите прав потребителей при покупке товаров или оказании услуг и получить квалифицированную юридическую помощь специалистов отдела по защите прав потребителей.

Регистрация обращений в электронной форме позволяет потребителям сократить временные затраты, упрощает процедуру официального направления обращения для рассмотрения и не требует личного присутствия заявителя, особенно для пенсионеров, граждан с физическими ограниченными возможностями, а также живущих в отдаленных районах города.

По всем поступившим вопросам оперативно даны ответы, разъяснения законодательства о защите прав потребителей.