Администрация г.Благовещенска - Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует о правах потребителей на возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом
12.10.2018

Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует о правах потребителей на возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует о правах потребителей на возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом
  • Фото: google.ru

Напоминаем, что права потребителей на возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, регулируются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, даже если деньги были заплачены ранее, а после передачи товара – в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие данного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Вопреки доводам продавцов, отсутствие товарного или кассового чека (в том числе полное отсутствие платежных документов) не может являться препятствием к возвращению товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком (например, сшитая по индивидуальным размерам заказчика одежда, изготовленная по индивидуальным параметрам мебель и др.).

Вернуть или обменять можно только непродовольственные товары, не входящие в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

При отказе потребителя от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным путем, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку от потребителя, не позднее 10 дней со дня обращения потребителя.